Política de devolução e reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Orivana18K

Na Orivana18K, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, aplicam-se as condições abaixo.

Prazo para devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento da compra.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Estar acompanhado de todos os acessórios enviados
• Estar acompanhado do comprovante de compra

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar:

• troca por um novo produto
• reparo da peça
• reembolso integral

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificação do defeito.

Reembolso

O reembolso será realizado após aprovação da análise e será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo de processamento pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Frete para devolução

• Defeito de fabricação: frete pago pela Orivana18K
• Arrependimento da compra: frete por conta do cliente

Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de enviar o produto.